退貨政策

為求提供最佳的服務於我們的客戶以及希望各客人於VALCO HK網上商店購物時感到安心及愉快，我們已制定一系列的銷售及退款政策以保障你在網上的購物安全。

 

若你發現貨品在運送途中已經損毀 ，或者對購買了的商品感到不滿意，我們很樂意馬上為你作 出更換 。請你於交收日起的7天退換期內聯絡我們以辦理退換貨申請， 把貨品連同付款確認單的副本，寄到香港九龍深水埗元州街 162 - 188號 天悅廣場1樓173A鋪籃鐘國際有限公司。

 

一般情況下，我們接受在商品交收日起的7天退換期內因商品瑕疵或損壞而要求的退換貨申請，但我們並 不接受曾經使用或經人為疏忽而引致貨品損壞的退貨要求。當然, 最終要視乎貨品的存貨量，我們有可能以其他同等價值的貨品代替損毀貨品，並且不會收取任何額外的費用。

顧客在收貨後七天內如發現產品有問題及需要退換時，可向我們提出申請更換貨品。

 

• 顧客必須在收貨後七天內以電郵提出申請。

• 如需退換貨品，訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費。

• 退貨時需把相關贈品一併退回。

• 清貨產品、換購產品及贈品不接受退貨申請。

• 如顧客於七個工作天內並未有任何退換貨品的申請，則代表訂購貨品交易完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，並不會安排任何更換貨品事宜。
  
   

取消訂單

所有成功付款的訂單於發貨前要求取消訂單，我們會收取3%行政費用(不能提供產品除外)。如果客人於發貨後要求取消訂單，我們會收取15%手續費以彌補行政及郵寄費用。

更改訂單

當您完成網上訂單程序後恕不能更改任何已訂購的貨品資料或郵寄地址。